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《民法典》中關于業(yè)主對物業(yè)服務不滿意的申訴渠道和維權方式

發(fā)布者:旭潔多功能洗地機和電動掃地車  信息來源:江西大型清潔設備生產(chǎn)廠  發(fā)布時間:2020-11-25  瀏覽量:
如果物業(yè)服務真的存在瑕疵,業(yè)主們又如何維權呢?

《民法典》第九百四十三條規(guī)定:物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標準、履行情況,以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。

物業(yè)服務人除了應當按照約定的質(zhì)量和標準提供物業(yè)服務,還應當妥善維護和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分,并定期將與合同履行相關的情況以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況向業(yè)主公開,保障業(yè)主的知情權。

鑒于單一業(yè)主并不享有物業(yè)服務合同解除權,如果業(yè)主認為物業(yè)服務確實存在瑕疵,業(yè)主應當及時向業(yè)主委員會反應訴求,通過業(yè)主委員會與物業(yè)服務人協(xié)商,要求整改或解聘物業(yè),也可以向有關部門投訴。對于部分沒有成立業(yè)主委員會的小區(qū),應積極與當?shù)氐慕值擂k、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府溝通,早日召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會,以便日后的維權。

業(yè)主委員會或者業(yè)主大會究竟有沒有權利代為選聘物業(yè)公司?

答案是肯定的?!睹穹ǖ洹返诰虐偃艞l:建設單位依法與物業(yè)服務人訂立的前期物業(yè)服務合同,以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務人訂立的物業(yè)服務合同,對業(yè)主具有法律約束力。

建設單位與物業(yè)服務人訂立的前期物業(yè)服務合同,業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法定程序選聘的物業(yè)公司并簽訂物業(yè)服務合同的,對全體業(yè)主均具有法律約束力,也就是說,業(yè)主不能以“未與物業(yè)公司簽訂合同”為由拒絕交納物業(yè)費。

什么情況下可以拒絕交納物業(yè)費?

一、房屋未交付

房屋存在嚴重的質(zhì)量問題,達不到交房的標準而未交付房屋的。

二、沒有合同

物業(yè)公司即沒有與建設單位簽訂前期物業(yè)合同,也沒有與業(yè)主/業(yè)主委員會/業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務合同,也不是物業(yè)服務期滿后,沒有續(xù)聘或另聘其他物業(yè)公司而繼續(xù)提供物業(yè)服務的。

三、超越合同范圍

物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費,或者物業(yè)公司提供合同未約定、未經(jīng)業(yè)主明確同意的服務的,可拒絕交納超過標準的或額外的物業(yè)費。

除上述情形外,業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。

《民法典》第九百四十四條:業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè)服務人已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的,業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。

業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的,物業(yè)服務人可以催告其在合理期限內(nèi)支付;合理期限屆滿仍不支付的,物業(yè)服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。

物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。
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